Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 2 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана и применяется Индивидуальным предпринимателем Колесниковым Антоном Дмитриевичем, ОГРНИП 322645700063246, ИНН 643601292845, адрес регистрации: 413410, Россия, Саратовская обл., Фёдоровский р-н, рп Мокроус, ул. 50 лет Октября, д. 9 (далее — Оператор), и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.

1.2. Политика разработана во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Федеральный закон № 152-ФЗ) и определяет принципы, цели, условия и способы обработки персональных данных Оператором, а также реализуемые меры по защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

1.3. Действие настоящей Политики распространяется на все операции, совершаемые Оператором с персональными данными с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

1.4. Политика обязательна для исполнения всеми лицами, допущенными Оператором к обработке персональных данных, и третьими лицами, привлекаемыми Оператором для обработки персональных данных.

1.5. Оператор обрабатывает персональные данные, которые Субъект персональных данных (далее — Субъект) самостоятельно предоставляет через формы на сайте Оператора https://voltguru.ru (далее — Сайт), по телефону, электронной почте и в мессенджерах, а также данные, автоматически собираемые при использовании Субъектом Сайта.

1.6. Проставляя отметку согласия в форме на Сайте либо направляя Оператору обращение по телефону, электронной почте или в мессенджерах, Субъект подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и согласен с её положениями.

1.7. Актуальная редакция Политики постоянно доступна для ознакомления по адресу: https://voltguru.ru/politika-konfidencialnosti. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику; новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

2. Основные понятия, используемые в Политике

В настоящей Политике используются следующие основные понятия:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (Субъекту персональных данных);
• Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
• Субъект персональных данных — физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью персональных данных;
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
• Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
• Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц;
• Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц;
• Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
• Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
• Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному Субъекту;
• Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, размещаемые сайтом на устройстве Субъекта, которые используются для технического функционирования Сайта, сохранения настроек и сбора аналитической информации;
• Сайт — совокупность программ для ЭВМ и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети Интернет по доменному имени voltguru.ru.

3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных у Оператора осуществляется на основе следующих принципов:

• законности и справедливости целей и способов обработки персональных данных;
• соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определённым и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Оператора;
• соответствия объёма и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;
• достоверности персональных данных, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;
• недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные;
• осуществления хранения персональных данных в форме, позволяющей определить Субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки;
• уничтожения по достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в их достижении.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Субъекта на следующих правовых основаниях:

• Согласие Субъекта на обработку его персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — основное правовое основание для обработки данных, получаемых через формы на Сайте, по телефону, электронной почте и в мессенджерах;
• Заключение и исполнение договора, стороной которого является Субъект (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — для обработки данных заказчиков электромонтажных услуг;
• Достижение целей, предусмотренных законом (пункт 2 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — для исполнения требований налогового, бухгалтерского и иного законодательства Российской Федерации.

4.2. Согласие Субъекта на обработку персональных данных может быть дано Субъектом или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, в том числе путём проставления отметки (галочки) в соответствующем поле электронной формы на Сайте. Согласие на обработку персональных данных оформляется Оператором отдельным документом («Согласие на обработку персональных данных»), размещённым по адресу https://voltguru.ru/soglasie-na-obrabotku-personalnyh-dannyh.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• Заключение, исполнение и прекращение договоров на выполнение электромонтажных работ, в том числе передача исполнителям (мастерам) сведений, необходимых для выполнения работ на объекте, проведение взаиморасчётов и ведение налогового учёта;
• Приём и обработка заявок (обращений, запросов), поступающих через формы сайта voltguru.ru, по телефону, электронной почте и в мессенджерах, расчёт предварительной стоимости услуг и обратная связь с заявителями;
• Заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров с исполнителями — физическими лицами, распределение между ними заказов (заявок) клиентов и расчёты с ними;
• Обеспечение функционирования и информационной безопасности сайта voltguru.ru, сбор и анализ статистики посещаемости сайта и улучшение его работы с использованием сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика.

6. Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий Субъектов:

• Посетители Сайта — физические лица, использующие Сайт для получения информации об услугах Оператора, оставляющие заявки и обращения через формы на Сайте;
• Клиенты Оператора — физические лица, заключившие с Оператором договор оказания услуг или находящиеся в процессе его заключения;
• Исполнители — физические лица, состоящие с Оператором в гражданско-правовых отношениях на основании договоров подряда и возмездного оказания услуг, в том числе плательщики налога на профессиональный доход;
• Физические лица — представители юридических лиц, состоящих с Оператором в договорных отношениях.

6.2. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Субъекта, предоставляемые непосредственно Субъектом:

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты (при предоставлении);
• Адрес объекта выполнения работ и ближайшая станция метро;
• Сведения, добровольно вводимые Субъектом в калькулятор на Сайте (тип помещения, площадь, перечень работ);
• Фотографии и видеозаписи объекта;
• Техническое задание, смета и стоимость работ;
• Содержание переписки;
• Паспортные данные — при заключении договора на работы «под ключ»;
• Иные сведения, добровольно сообщаемые Субъектом при обращении к Оператору.

В отношении Исполнителей Оператор обрабатывает: фамилия, имя, отчество; номер телефона; идентификатор учётной записи в мессенджере — в объёме, необходимом для распределения заказов и связи.

6.3. Оператор автоматически собирает следующие данные при использовании Субъектом Сайта:

• IP-адрес устройства Субъекта;
• Cookie-файлы и идентификаторы пользователя, присваиваемые системой веб-аналитики;
• Информация о браузере и операционной системе устройства Субъекта (User-Agent);
• Сведения о действиях пользователя на Сайте (просмотренные страницы, время посещения, источник перехода, поисковые запросы);
• Дата и время сессии.

6.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

6.5. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные.

6.6. Оператор не осуществляет обработку персональных данных лиц, не достигших возраста 14 лет. Сайт не предназначен для использования несовершеннолетними. Если Оператору станет известно, что были собраны персональные данные несовершеннолетнего без надлежащего согласия его законного представителя, такие данные будут незамедлительно удалены.

6.7. Избыточные по отношению к заявленным целям обработки персональные данные Оператором не обрабатываются.

7. Порядок и условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется следующими способами: автоматизированная, неавтоматизированная и смешанная обработка.

7.2. Обработка персональных данных включает в себя следующие действия (операции): сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.3. Сроки обработки персональных данных:

• Персональные данные, полученные через формы на Сайте (заявки, обращения, калькулятор), обрабатываются в течение 5 (пяти) лет с даты их получения либо до момента отзыва согласия Субъекта;
• Персональные данные клиентов, заключивших с Оператором договор, обрабатываются в течение срока действия договора и 5 (пяти) лет после его исполнения — для целей подтверждения исполнения обязательств и хранения первичных учётных документов;
• Cookie-файлы и автоматически собираемые данные хранятся в соответствии со сроками, установленными политикой работы соответствующих сервисов веб-аналитики, но не более 25 (двадцати пяти) месяцев.

7.4. Оператор имеет право продолжать обработку персональных данных после отзыва согласия Субъекта, если такая обработка необходима для исполнения обязательств по договору, выполнения требований законодательства Российской Федерации, защиты прав и законных интересов Оператора в случае спора с Субъектом или иных оснований, предусмотренных частями 2–11 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

7.5. По истечении срока обработки персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию.

7.6. Трансграничная передача персональных данных (передача иностранным физическим и юридическим лицам, органам власти иностранных государств) Оператором не осуществляется. Для транзитной обработки заявок и уведомлений Оператор использует вычислительные мощности российского провайдера ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД», расположенные за пределами Российской Федерации (Нидерланды); запись, накопление и хранение персональных данных на этих мощностях не осуществляются, базы данных персональных данных ведутся исключительно на территории Российской Федерации.

7.7. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении Субъекта или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

7.8. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, ведутся, хранятся и обрабатываются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договоров (поручений на обработку) в порядке, предусмотренном частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. При этом такие третьи лица обязаны соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

8.2. Оператор привлекает следующих лиц для обработки персональных данных по поручению:

Сервис управления заявками (CRM) «amoCRM», предоставляемый АО «АМОЦРМ» (ИНН 7709477879, ОГРН 5157746087681; адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 38) — используется для приёма, хранения и обработки заявок, обращений и данных клиентов. Передаются: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта выполнения работ, содержание обращения. Серверы, на которых размещается база данных, расположены на территории Российской Федерации.

Хостинг-провайдер АО «ТАЙМВЭБ» (ИНН 7810353960, ОГРН 1247800127112; адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, корп. 2, лит. А) — обеспечивает размещение Сайта и корпоративной электронной почты Оператора; провайдеру технически доступны данные, передаваемые через формы Сайта и по электронной почте. Серверы расположены на территории Российской Федерации.

Облачный провайдер ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» (ИНН 7810945525, ОГРН 1227800052215; адрес: 420500, Республика Татарстан, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 7, оф. 605) — предоставляет Оператору вычислительные мощности, расположенные за пределами Российской Федерации (Нидерланды), используемые для транзитной обработки заявок и уведомлений; запись, накопление и хранение персональных данных на этих мощностях не осуществляются. Провайдеру технически доступны данные в момент их обработки.

Сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16; ОГРН 1027700229193). Идентификатор счётчика Метрики на Сайте: 110947083. В рамках использования Яндекс.Метрики в обезличенной форме передаются: IP-адрес, cookie-файлы и идентификаторы пользователя, сведения о браузере и устройстве, сведения о действиях на Сайте (просмотренные страницы, источник перехода, поисковые запросы). Серверы расположены на территории Российской Федерации. Политика конфиденциальности Яндекс.Метрики: https://yandex.ru/legal/confidential/

Сервис обмена сообщениями «Wazzup», предоставляемый ООО «Ваззап» (ИНН 7734610563, ОГРН 1097746097866; адрес: 121205, г. Москва, тер. ИЦ «Сколково», Большой б-р, д. 42, стр. 1) — используется для обмена сообщениями с клиентами и исполнителями посредством мессенджеров; передаются имя, номер телефона и содержание переписки. Серверы расположены на территории Российской Федерации.

8.3. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам также в следующих случаях:

• На основании отдельно предоставленного согласия Субъекта;
• В целях исполнения договора с Субъектом, в том числе при привлечении исполнителей (мастеров, бригад) и субподрядчиков для выполнения работ на объекте — в объёме, необходимом для выполнения работ, посредством мессенджеров и иных средств связи;
• По требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (суды, органы прокуратуры, органы внутренних дел, налоговые органы и т.д.);
• В иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.4. Перечень конкретных третьих лиц, которым передаются персональные данные, и состав передаваемых данных предоставляется Субъекту по его письменному запросу в порядке, установленном разделом 10 настоящей Политики.

9. Использование файлов cookie

9.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения работы Сайта, сохранения настроек пользователя и сбора аналитической информации о посещаемости.

9.2. Оператор использует следующие категории cookie-файлов:

• Строго необходимые (технические) cookie — обеспечивают работу Сайта и его основных функций; применяются без согласия Субъекта, поскольку без них Сайт не может функционировать;
• Аналитические cookie — используются сервисом Яндекс.Метрика для анализа посещаемости Сайта в обезличенной форме; применяются при наличии согласия Субъекта, выраженного через уведомление (cookie-баннер) при первом посещении Сайта.

9.3. При первом посещении Сайта Субъекту отображается уведомление (cookie-баннер) о применении cookie-файлов и запрашивается согласие на использование аналитических cookie.

9.4. Субъект вправе отказаться от аналитических cookie, не предоставляя согласия в баннере, а также отключить или ограничить использование cookie путём настройки соответствующих параметров браузера. Отказ от cookie может привести к ограничению функциональности Сайта.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Субъект имеет право:

• Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных Оператором, в порядке, форме и в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ;
• Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных полностью или частично;
• Возражать против обработки персональных данных, осуществляемой в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке (рекламы);
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
• Защищать свои права и законные интересы, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

10.2. Для реализации своих прав Субъект направляет Оператору письменный запрос по адресу электронной почты antoxa.2016@list.ru либо по почтовому адресу Оператора, указанному в разделе 14 настоящей Политики. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Субъекта (фамилия, имя, отчество, номер телефона или адрес электронной почты, которые использовались при взаимодействии с Оператором), а также суть обращения.

10.3. Оператор обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения запроса Субъекта предоставить ему ответ по существу либо мотивированный отказ. В случаях, предусмотренных законом, срок может быть продлён, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней.

10.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путём направления Субъектом письменного заявления на адрес электронной почты Оператора antoxa.2016@list.ru. В заявлении Субъект указывает сведения, позволяющие его идентифицировать.

11. Обязанности и ответственность Оператора

11.1. Оператор обязан:

• Обрабатывать персональные данные в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных;
• Принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
• Прекратить обработку персональных данных и обеспечить их уничтожение в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ, в случае отзыва Субъектом согласия, достижения цели обработки или утраты необходимости в её достижении;
• Уведомлять Роскомнадзор и Субъекта в случаях, установленных частями 3.1 и 3.2 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ (в том числе при инцидентах, повлёкших неправомерную передачу персональных данных);
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных.

11.2. Оператор несёт ответственность за неисполнение обязанностей, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ, в порядке, установленном гражданским, административным и уголовным законодательством Российской Федерации.

12. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных в соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

12.2. К правовым мерам относятся: издание настоящей Политики и иных локальных актов; ознакомление лиц, допущенных Оператором к обработке персональных данных, с законодательством о персональных данных и локальными актами Оператора; заключение соглашений о конфиденциальности с третьими лицами, привлекаемыми к обработке персональных данных.

12.3. К организационным мерам относятся: назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных; ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным, по принципу служебной необходимости; учёт машинных носителей персональных данных; контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности.

12.4. К техническим мерам относятся: использование защищённого соединения (HTTPS); средства антивирусной защиты; парольная защита доступа к информационным системам; регулярное резервное копирование данных; иные меры защиты в соответствии с установленным уровнем защищённости персональных данных.

13. Размещение фотоматериалов и отзывов клиентов

13.1. Оператор размещает на Сайте фотографии объектов выполненных работ без указания имён, адресов и иных сведений, позволяющих идентифицировать заказчика.

13.2. Отзывы клиентов размещаются только при наличии согласия субъекта на обработку персональных данных, разрешённых для распространения.

13.3. Клиент вправе в любой момент отозвать своё согласие на распространение персональных данных путём направления Оператору письменного заявления по адресу antoxa.2016@list.ru. Оператор обязан прекратить распространение таких персональных данных в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения заявления.

14. Реквизиты оператора и контактная информация

• Оператор: Индивидуальный предприниматель Колесников Антон Дмитриевич
• ОГРНИП: 322645700063246
• ИНН: 643601292845
• Адрес регистрации: 413410, Россия, Саратовская обл., Фёдоровский р-н, рп Мокроус, ул. 50 лет Октября, д. 9
• Адрес электронной почты для запросов по обработке персональных данных: antoxa.2016@list.ru
• Контактный телефон: +7 (937) 977-72-70
• Сайт: https://voltguru.ru

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её утверждения Оператором и размещения на Сайте.

15.2. К отношениям, не урегулированным настоящей Политикой, применяются нормы законодательства Российской Федерации.

15.3. Все споры и разногласия, возникающие в связи с применением настоящей Политики, разрешаются путём переговоров, а при невозможности достижения соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.